Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen tijdens uw gebruik van onze online gaming platform. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het naleven van de Nederlandse wetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen op afstand (Wkoa). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Laatst bijgewerkt: 23 januari 2026.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en Contactgegevens

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Ons bedrijf opereert onder een geldige Nederlandse kansspelvergunning afgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA) en houdt zich aan alle toepasselijke regelgeving betreffende gegevensbescherming en verantwoord gokken. Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde kanalen op onze website.

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die toezicht houdt op de naleving van privacywetgeving en als contactpersoon fungeert voor privacy-gerelateerde aangelegenheden. U kunt rechtstreeks contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming voor specifieke vragen over gegevensverwerking of om uw rechten uit te oefenen.

2. Soorten Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen:

  1. Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en burgerservicenummer (BSN) voor Nederlandse inwoners
  2. Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en woonplaats
  3. Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en accountvoorkeuren
  4. Financiële gegevens: bankrekening- of creditcardgegevens, transactiegeschiedenis, stort- en opnamegegevens
  5. Spelgedrag: speelhistorie, inzetten, winsten, verliezen, speeltijden en spelvoorkeuren
  6. Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies en lokale opslag
  7. Verificatiegegevens: kopieën van identiteitsdocumenten, bankafschriften en adresbewijzen
  8. Communicatiegegevens: chatgesprekken, e-mailcorrespondentie en telefoongesprekken met klantenservice

3. Rechtsgronden voor Gegevensverwerking

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op verschillende rechtsgronden conform de AVG. Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van gaming diensten, het beheren van uw account en het afhandelen van financiële transacties.

Vanwege wettelijke verplichtingen verwerken wij uw gegevens voor identiteitsverificatie, leeftijdscontrole, preventie van witwassen en terrorismefinanciering, en rapportage aan toezichthouders zoals de KSA en de Financial Intelligence Unit (FIU-Nederland). Deze verwerkingen zijn verplicht onder de Wwft en andere toepasselijke wetgeving.

Voor het beschermen van onze gerechtvaardigde belangen verwerken wij gegevens voor fraudepreventie, beveiliging van onze systemen, marketing naar bestaande klanten, en het verbeteren van onze diensten. In gevallen waar wij vertrouwen op gerechtvaardigde belangen, hebben wij een belangenafweging uitgevoerd om ervoor te zorgen dat onze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren, uw identiteit en leeftijd te verifiëren, en toegang te verlenen tot onze gaming diensten. Dit omvat het bijhouden van uw spelgeschiedenis, het verwerken van financiële transacties en het leveren van klantenondersteuning.

Voor wettelijke compliance gebruiken wij uw gegevens om te voldoen aan Nederlandse regelgeving betreffende kansspelen, witwaspreventie en consumentenbescherming. Dit houdt in dat wij rapporten opstellen voor toezichthouders, ongebruikelijke transacties melden, en maatregelen nemen voor verantwoord gokken en verslavingspreventie.

Daarnaast verwerken wij uw gegevens voor beveiligingsdoeleinden, waaronder fraudedetectie, preventie van identiteitsdiefstal, en bescherming tegen ongeautoriseerde toegang. Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens ook gebruiken voor marketingcommunicatie en het aanbieden van gepersonaliseerde promoties en bonussen.

5. Gegevensdeling en Ontvangers

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Binnen ons bedrijf hebben alleen geautoriseerde medewerkers toegang tot uw gegevens, op basis van het beginsel van minimale toegang.

Externe partijen met wie wij gegevens kunnen delen omvatten betaaldienstverleners voor het verwerken van financiële transacties, IT-dienstverleners voor technische ondersteuning en systeemonderhoud, en verificatieservices voor identiteits- en adrescontroles. Al deze derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

In bepaalde omstandigheden zijn wij wettelijk verplicht gegevens te delen met toezichthouders zoals de KSA, de FIU-Nederland, of andere overheidsinstanties. Dit gebeurt alleen wanneer dit vereist is onder Nederlandse wetgeving of bij rechtmatige verzoeken van rechtshandhavingsinstanties.

6. Internationale Gegevensoverdracht

Wij streven ernaar uw persoonlijke gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Wanneer overdracht naar landen buiten de EER noodzakelijk is, zorgen wij ervoor dat adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen conform de vereisten van de AVG.

Voor overdrachten naar derde landen gebruiken wij adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie waar beschikbaar, of implementeren wij passende waarborgen zoals standaard contractuele bepalingen goedgekeurd door de Commissie. In alle gevallen wordt de overdracht beperkt tot wat strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten.

Wij beoordelen regelmatig de noodzaak van internationale overdrachten en werken waar mogelijk samen met dienstverleners die gegevens binnen de EER verwerken om de privacy en beveiliging van uw gegevens te maximaliseren.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Accountgegevens en identificatie-informatie bewaren wij zolang uw account actief is en gedurende vijf jaar na sluiting voor naleving van wettelijke verplichtingen.

Financiële gegevens en transactiegegevens worden bewaard gedurende zeven jaar na de laatste transactie, conform de vereisten van de Wet op de kansspelen op afstand en anti-witwasregelgeving. Communicatiegegevens zoals chatgesprekken en e-mails bewaren wij gedurende drie jaar voor klantenservice en geschillenbeslechting.

Technische gegevens zoals logbestanden en IP-adressen bewaren wij gedurende maximaal twee jaar voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden. Marketinggegevens bewaren wij tot u zich afmeldt voor marketingcommunicatie of uw account definitief sluit.

8. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens die u te allen tijde kunt uitoefenen. U heeft het recht op inzage in de persoonlijke gegevens die wij van u verwerken, waaronder informatie over de doeleinden van verwerking, categorieën van gegevens, en ontvangers van uw gegevens.

Daarnaast heeft u de volgende rechten:

  1. Recht op rectificatie: het corrigeren van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
  2. Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): het laten wissen van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
  3. Recht op beperking van verwerking: het beperken van de verwerking van uw gegevens in specifieke situaties
  4. Recht op dataportabiliteit: het verkrijgen van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat
  5. Recht van bezwaar: het maken van bezwaar tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigde belangen
  6. Recht om toestemming in te trekken: het intrekken van eerder gegeven toestemming voor specifieke verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde kanalen. Wij zullen binnen één maand reageren op uw verzoek, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt.

9. Beveiligingsmaatregelen en Updates

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten versleuteling van gegevens in rust en tijdens overdracht, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits, en training van medewerkers in gegevensbescherming.

Wij monitoren continu onze systemen op beveiligingsincidenten en hebben procedures geïmplementeerd voor snelle respons bij datalekken. In het geval van een datalek dat waarschijnlijk resulteert in een hoog risico voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u binnen 72 uur informeren conform de AVG-vereisten.

Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het actueel blijft met wijzigingen in wetgeving, onze bedrijfspraktijken, en technologische ontwikkelingen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij vooraf aan u communiceren via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website. Voor vragen over dit beleid of klachten over gegevensverwerking kunt u ook contact opnemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.